为进一步做好预约诊疗服务工作，优化预约流程，方便群众就医，近期福建12320与福建联通建立了战略合作关系，将在现有12320预约服务基础上，共同全面推进福建预约诊疗服务。一是学习借鉴北京市卫生局的做法，建设了全省统一的预约诊疗服务平台，包括呼叫中心、互联网站、短信系统、自助预约交互系统、手机应用系统、现场预约系统、社区转诊预约系统和医院预约管理系统；二是建设100个座席规模的一级受理中心和30个座席规模的二级医学中心，实现了由116114+12320预约诊疗呼叫中心的分层分级服务，其中116114受理明确预约需求的群众预约，12320提供群众就医指导和投诉处理，更好地保障了广大群众的预约需求；三是将采用先进物联网和3G技术的预约诊疗自助终端免费扩展到全省所有二级以上医院，实现医院现场预约、打印预约凭证、患者预约信息管理和健康科普教育等功能；四是全省统一预约诊疗服务平台接入了省卫生专网，部分医院与省级平台对接实现了预约诊疗的自动化，并采用基于社保卡“一卡通”、身份证和手机号码等多种具有唯一标识的实名机制；五是将承担中国联通集团公司全国预约诊疗南方基地的组织建设工作，同时向国家科技部申报的《医院预约诊疗及延伸服务研究和应用示范》项目已被列为“十二五”国家科技计划高新技术发展及产业化领域预备项目；六是全省151家二级以上公立医院将通过省级预约平台向全省城乡群众提供预约诊疗服务，力争在年底实现全省300多家县（市、区）级（含县级）以上公立医院的全面覆盖。

来源：卫生部网站