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清明节期间全国12320卫生热线受理情况
信息来源自: 中国疾病预防控制中心
发布时间:2012/4/6
 阅读次数：1809

    清明节间（4月2-4日），全国12320卫生热线人工服务共受理5290件次，其中咨询5214件次，投诉72件次，建议3件次，表扬1次；人工受理总量前三位是北京、福建、上海三地，占受理总量的62.5%。
    各地咨询热点问题主要集中在寻医问药、传染病与免疫预防问题、预约诊疗及医疗相关政策。其中，查询各大医院节假日门诊安排、狂犬病和破伤风的预防、疫苗接种及预约诊疗等相关信息较多。
    各地投诉热点问题主要集中在医疗投诉及卫生监督类投诉。医疗投诉主要为医疗费用和服务态度问题，卫生监督类投诉主要是食品卫生、生活饮用水卫生投诉。
    全国12320卫生热线未接到重大突发公共卫生事件举报。




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